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Qué hacer si no recogieron mi paquete

¡Hola! En este artículo te contamos qué hacer si la transportadora no recogió tu envío. Esperamos que te sea de utilidad.

Si no pasaron por tu envío, vuelve a programar una recogida a través de nuestra plataforma, y ten en cuenta que:

  • En el formulario, asegúrate de colocar la mayor cantidad de referencias de tu domicilio para que puedan localizarlo fácilmente, ya que las transportadoras esperan 3 minutos para recibir el paquete, si no lo reciben siguen su ruta.
  • Si deseas que tu paquete sea recogido el mismo día, procura agendar la recolección antes de las 9:30 de la mañana.
  • Los horarios de recogidas de las transportadoras son de 12 del medio día a 6 de la tarde de lunes a viernes y los sábados de 8 de la mañana a 12 del medio día, este horario puede variar según la transportadora que hayas elegido.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención, chat, WhatsApp o al correo holacolombia@skydropx.com.

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Actualizado el 21 de octubre de 2022

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