En este artículo te contamos qué hacer si la transportadora no recogió tu envío.
Si no pasaron por tu envío, vuelve a programar una recogida a través de nuestra plataforma, y ten en cuenta que:
- En el formulario, asegúrate de colocar la mayor cantidad de referencias de tu domicilio (número de torre, apartamento o número de casa) para que puedan localizarlo fácilmente, ya que las transportadoras esperan 3 minutos para recibir el paquete, si no lo reciben siguen su ruta.
- Si deseas que tu paquete sea recogido el mismo día, procura agendar la recolección antes de las 9:30 de la mañana.
- Los horarios de recogidas de las transportadoras son de 12 del medio día a 6 de la tarde de lunes a viernes y los sábados de 8 de la mañana a 12 del medio día, este horario puede variar según la transportadora que hayas elegido.
Información importante
-Las transportadoras no están autorizadas a ingresar a conjuntos residenciales o condominios por razones de seguridad. Sin embargo, los paquetes pueden dejarse en la portería si se autoriza previamente.
-Los paquetes no se entregan en oficinas de transportadoras, a menos que el destinatario trabaje en una.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp o al correo holacolombia@skydropx.com.
