En este artículo te mostramos cómo crear un reporte de envío.
Cuentas con 3 días para reportar un problema relacionado con entregas no reconocidas, saqueos o deterioros. Después de ese plazo, las transportadoras no tomarán las quejas presentadas.
Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:
1. Ingresa a la plataforma.
2. Ve a la sección «Envíos», al apartado «Historial de envíos».
3. Busca el número de envío en el buscador.
4. Haz clic en la flecha del botón «Descargar» y luego, en «Crear reporte».
5. Para crear tu reporte, selecciona una opción en «Tipo de incidencia», y completa todos los datos necesarios.
6. Presiona el botón «Enviar», y ¡listo!
Nuestro equipo atenderá tu caso y podrás hacer el seguimiento en el portal de reportes.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp o al correo holacolombia@skydropx.com.
