¡Hola! En este artículo te mostramos cómo crear un reporte general. Esperamos que te sea de utilidad.
Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:
1. Ingresa a la plataforma.
2. Ve a la sección «Ayuda», y ubica el botón «Crear reporte general».
3. Para crear tu reporte, selecciona una opción en «Tipo de consulta», y completa detalla tu duda o consulta.
Nuestro equipo atenderá tu caso y podrás hacer el seguimiento en el portal de reportes.
Recuerda que el reporte general es únicamente para dudas y consultas sobre el uso o funcionamiento de la plataforma. Si necesitas resolver incidencias con tus envíos es a través del «Reporte de envío», en «Historial de envíos».
Si necesitas información adicional puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención, chat, WhatsApp o al correo holacolombia@skydropx.com.
